Livraisons & Retours
Livraisons
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Carte des points Mondial Relay
Délai constaté : 2 à 3 jours ouvrés.
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Tarifs pour livraison via Mondial Relay :
| Destination | Montant de la commande | Frais d'envoi |
|---|---|---|
| France | Jusqu’à 150 € | 5€ TTC en point relay |
| à partir de 150€ | OFFERTS en point relay | |
|
Belgique & Luxembourg |
Jusqu’à 150 € |
5€ TTC en point relay 10€ TTC à domicile |
| à partir de 150€ |
OFFERTS en point relay 5€ TTC à domicile |
Tarifs pour livraison via Colissimo Home vers la France :
| Destination | Poids de la commande | Frais d'envoi |
|---|---|---|
| France | 0kg-1kg | 8€ TTC |
| 1kg-2kg | 9€ TTC | |
| 2kg-3kg | 10€ TTC | |
| 3kg-4kg | 11€ TTC | |
| 4kg et plus | 16€ TTC |
Retours et Échanges
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
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Pour traiter votre retour, nous vous demandons d'y joindre :
- le numéro de votre commande,
- le(s) les produit(s) retourné(s),
- la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement
L'adresse de retour est la suivante :
Tyneo Consulting
12, Rue des Bleuets
94600 Choisy Le Roi
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
Afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@jollycards.fr.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine scellé, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres frais que ceux de retour.
Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, à support@jollycards.fr ou par courrier à Tyneo Consulting, 12 rue des Bleuets, 94600 Choisy-le-Roi. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans y être tenu.
Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours pour nous renvoyer le produit, dans son état d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec numéro de suivi.
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze (14) jours après la récupération du bien ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Tyneo Consulting, 12 rue des Bleuets, 94600 Choisy-le-Roi, support@jollycards.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :